一、工作內容
1、策劃與生產：根據品牌調性策劃圖文/視頻/音頻內容，結合熱點和用戶需求選題（如節日營銷、行業趨勢解讀）；
2、分發與優化：通過SEO/SEM、社交媒體等多渠道分發內容，優化標題和關鍵詞提升曝光；
3、數據分析：監測閱讀量、點贊率、分享量等數據，迭代內容策略；
4、合規管理：審核用戶生成內容（UGC），處理侵權或違規信息；
5、用戶生命周期管理：從拉新（裂變活動）、促活（簽到獎勵）到留存（會員體系設計）；
6、社群運營：搭建用戶分層體系（如VIP群、流失預警群），策劃話題討論；
7、用戶調研：通過問卷或訪談構建用戶畫像，優化產品體驗；
8、轉化變現：設計積分、紅包等激勵手段提升付費率；
9、全流程策劃：從活動創意（如雙11促銷）、資源協調（KOL合作）到落地執行；
10、風險預案：設計Plan B應對突發狀況（如服務器崩潰）；
11、效果復盤：分析GMV、ROI等數據，優化活動鏈路；
12、需求挖掘：通過用戶反饋和埋點數據分析產品痛點；
13、功能優化：推動產品迭代（如新增簽到功能提升DAU）；
14、用戶教育：設計新手引導流程，降低使用門檻；
15、UGC管理：激勵用戶生產優質內容（如精華帖評選）；
16、氛圍維護：制定社區規則，處理負面輿情；
17、活動策劃：組織線上話題討論（如“曬單大賽”）。
二、能力要求
1、文案功底強；熟練使用Pr/剪映等工具；
2、熱點敏感度高，具備選題庫搭建能力；
3、熟悉SEO規則和數據分析工具；
4、精通用戶分層模型（RFM模型）；
5、熟練使用社群管理工具（企微/釘釘；）
6、數據分析能力（留存率、LTV計算）；
7、項目管理能力（甘特圖制定）；
8、熟悉A/B測試和裂變玩法（拼團/砍價）；
9、預算控制能力（單次活動成本≤預算10%）；
10、熟悉用戶研究（可用性測試）；
11、掌握SQL/Tableau等數據工具；
12、具備原型設計能力（Axure/Figma）；
13、熟悉社區工具（Discourse/貼吧后臺）；
14、危機公關能力（48小時內響應投訴）。