基本要求:
1、大專以上學歷,醫學、護理、健康管理等相關專業,有健康管理、營養師、健康顧問等工作經驗者優先;2、3年以上健康管理從業經驗,有高端診所、醫療機構客戶服務經驗優先;
3、溝通能力強,具有親和力,工作責任心強,具備較強的服務意識、奉獻精神及團隊協作精神;4、熱愛大健康領域,對慢病管理感興趣,愿在大健康行業長期發展;
職業要求:
1、負責客戶售后服務工作,邀約客戶來院進行健康項目的消耗,并提供營養膳食指導、運動指導、項目規劃等相應的健康管理服務
2、協助部門負責人優化健管中心的服務流程及服務標準;3、在專家的指導下進行客戶健康管理服務,包含但不限于跟顧客簽署健康服務合約、確定合作關系、建立健康檔案、健康監測、健康干預、健康管理效果評價、健康維護與促進等,并進行數據的匯總及分析。4、負責客戶的項目預約及消耗,建立穩定的客戶關系為客戶提供優質的服務,及時解決客戶問題,做好客戶個性化健康管理服務的實施:
5、熱情、誠懇接待客戶,以專業的知識、良好的溝通技巧,為客戶解疑并營銷醫院的大健康項目;引導老客戶推薦新客戶,做好初診及二次開發,深度開發客戶消費潛力:6、負責客戶資料管理:收集、記錄來訪客戶資料信息尊重客戶的隱私權,做好客戶信息資料的保密,
6.定期在終端會議(沙龍會、大健康見診會等)傳播專業知識和健康理念,會公眾講課優先。