職位描述
VIP客服售后客服售前客服紡織業(yè)/服飾產(chǎn)品加工制造服裝/紡織/皮革
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶咨詢的接待與解答（微信），協(xié)助客戶了解產(chǎn)品信息，提供專業(yè)的窗簾尺寸計(jì)算及產(chǎn)品選擇建議；
2. 協(xié)助客戶完成訂單，包括訂單信息確認(rèn)、下單；
3. 跟進(jìn)訂單進(jìn)度，及時(shí)與生產(chǎn)、物流部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保訂單按時(shí)交付；
4. 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，處理客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升客戶滿意度；
5. 記錄并分析客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)流程，提高復(fù)購(gòu)率。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2. 1-2年以上客服類或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能耐心細(xì)致地處理客戶問(wèn)題；
4. 熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)整理能力；
5. 工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)一定的工作壓力。
薪資待遇：
1. 第一個(gè)月6000，第二月6500，第三月7000，第二月起計(jì)件和保底取高者，績(jī)效高者可達(dá)10000元；
2. 公司免費(fèi)提供午餐，如有加班情況有加班費(fèi)及加班餐；
3. 按杭州市標(biāo)準(zhǔn)交納社保五險(xiǎn)；
4. 崗位晉升通道：初級(jí)客服——高級(jí)客服——儲(chǔ)備經(jīng)理——經(jīng)理——總監(jiān)，保底收入隨職級(jí)晉升而增長(zhǎng)；
5. 若工作成果突出，內(nèi)部有換崗機(jī)會(huì)，根據(jù)個(gè)人能力、意愿晉升內(nèi)部跨崗升職。
1. 負(fù)責(zé)客戶咨詢的接待與解答（微信），協(xié)助客戶了解產(chǎn)品信息，提供專業(yè)的窗簾尺寸計(jì)算及產(chǎn)品選擇建議；
2. 協(xié)助客戶完成訂單，包括訂單信息確認(rèn)、下單；
3. 跟進(jìn)訂單進(jìn)度，及時(shí)與生產(chǎn)、物流部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保訂單按時(shí)交付；
4. 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，處理客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升客戶滿意度；
5. 記錄并分析客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)流程，提高復(fù)購(gòu)率。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2. 1-2年以上客服類或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能耐心細(xì)致地處理客戶問(wèn)題；
4. 熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)整理能力；
5. 工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)一定的工作壓力。
薪資待遇：
1. 第一個(gè)月6000，第二月6500，第三月7000，第二月起計(jì)件和保底取高者，績(jī)效高者可達(dá)10000元；
2. 公司免費(fèi)提供午餐，如有加班情況有加班費(fèi)及加班餐；
3. 按杭州市標(biāo)準(zhǔn)交納社保五險(xiǎn)；
4. 崗位晉升通道：初級(jí)客服——高級(jí)客服——儲(chǔ)備經(jīng)理——經(jīng)理——總監(jiān)，保底收入隨職級(jí)晉升而增長(zhǎng)；
5. 若工作成果突出，內(nèi)部有換崗機(jī)會(huì)，根據(jù)個(gè)人能力、意愿晉升內(nèi)部跨崗升職。
工作地點(diǎn)
浙江楚楚布凡紡織有限公司浙江省杭州市臨平區(qū)天荷路83號(hào)1號(hào)樓11層
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浙江楚楚布凡紡織有限公司世界紗王·楚楚布凡公司簡(jiǎn)介——全球窗紗垂直供應(yīng)鏈平臺(tái)1、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：浙江楚楚布凡紡織有限公司旗下主營(yíng)品牌《楚楚布凡》，專注窗紗面料全球批發(fā)和成品供應(yīng)。2、創(chuàng)立時(shí)間：創(chuàng)始人萬(wàn)愛(ài)清自2005年7月大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入布藝行業(yè)深耕10年，于2015年7月創(chuàng)立此品牌。3、公司概況：楚楚布凡總部位于浙江杭州臨平區(qū)，擁有自建的獨(dú)立現(xiàn)代化廠房18000平方，在國(guó)內(nèi)發(fā)展了12000多家B端合作門(mén)店，國(guó)際上已和36個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立深度合作關(guān)系，每年1月代表中國(guó)窗紗產(chǎn)業(yè)出征德國(guó)法蘭克福國(guó)際家用及商用紡織品展覽會(huì)，產(chǎn)銷量連續(xù)多年穩(wěn)居全球前列，被國(guó)際業(yè)界譽(yù)為“世界紗王”，以卓越品質(zhì)重新定義全球窗紗行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4、經(jīng)營(yíng)理念：秉承“經(jīng)緯織世界，匠心致未來(lái)“的企業(yè)精神，我們恪守"敬天愛(ài)人"的處世哲學(xué)，踐行"心懷天下窗紗"的企業(yè)使命。矢志打造具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流窗紗企業(yè)，以中國(guó)智造賦能全球家居生活，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)產(chǎn)業(yè)力量。【加入我們，您將獲得】-具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利和清晰的晉升通道-完善的培訓(xùn)體系，快速提升專業(yè)能力-與行業(yè)領(lǐng)先品牌共同成長(zhǎng)的平臺(tái)【聯(lián)系我們】總部地址：浙江省杭州市臨平區(qū)天荷路83號(hào)1號(hào)樓11層。招聘咨詢：唐經(jīng)理 15397166773微信同號(hào)
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