一、崗位核心使命

作為店鋪與顧客之間的創意橋梁，通過專業的手工指導、貼心的服務體驗，讓每位顧客感受DIY的樂趣，傳遞手工創作的溫度與成就感。

二、崗位職責

1. 顧客服務與引導：
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- 熱情接待到店顧客，主動介紹店鋪DIY項目（如陶藝、皮具、銀飾、蠟燭、油畫等）、材料套餐及價格，根據顧客需求（親子活動、情侶約會、閨蜜聚會、個人創作等）推薦合適的體驗內容；
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- 耐心解答顧客關于制作流程、難度系數、耗時、成品保存等疑問，協助顧客完成預約、核銷、結算等流程，提升顧客滿意度。
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2. 手工教學與指導：
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- 熟練掌握店鋪1-2類核心DIY項目的制作技巧（無經驗可培訓），能清晰、細致地為顧客講解操作步驟、工具使用方法及安全注意事項；
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- 全程跟蹤顧客創作過程，及時提供技術支持和創意建議，幫助解決制作中遇到的問題，確保顧客順利完成作品，增強創作體驗感。
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3. 店鋪運營與維護：
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- 負責DIY材料、工具、成品的整理、清點、補貨，確保材料新鮮齊全、工具完好可用，做好庫存登記；
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- 維護店鋪環境衛生，包括創作區域、展示區、休息區的清潔整理，保持店鋪整潔美觀、秩序井然；
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- 協助布置店鋪陳列（如成品展示、材料樣品擺放），參與節日主題裝飾、活動場景搭建，營造創意氛圍。
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4. 活動協助與推廣：
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- 配合店鋪開展親子手工課、成人 workshops、企業團建、生日派對等線下活動，負責前期準備、現場執行及后期收尾；
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- 協助拍攝顧客成品圖、創作花絮，配合社交媒體（小紅書、抖音、朋友圈）推廣，吸引潛在顧客。

三、任職要求

1. 熱愛手工+親和力強：對DIY創作有濃厚興趣，樂于分享手工樂趣，性格開朗、有耐心，善于溝通，能快速拉近與顧客的距離；
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2. 動手能力+學習意愿：具備一定的動手操作能力，愿意學習新的手工技能（店鋪提供系統培訓，無經驗也可投遞）；
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3. 責任心+服務意識：工作認真負責，能妥善處理顧客需求，注重細節，有良好的服務態度和團隊協作精神；
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4. 加分項：
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- 有手工制作經驗（如陶藝、繪畫、皮具、編織等）者優先；
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- 喜歡與小朋友、年輕人打交道，有親子活動或線下活動執行經驗者優先；
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- 會基礎攝影、短視頻剪輯，能協助店鋪線上推廣者優先。