一、崗位職責
1. 新媒體渠道獲客
負責抖音、小紅書、視頻號、公眾號等新媒體平臺的客戶開發，通過內容互動、評論區引流、私信溝通等方式挖掘潛在客戶，建立并維護線上客戶資源庫，完成平臺獲客目標。
2. 內容營銷與產品推介
結合公司產品/服務特點，配合內容團隊創作短視頻、圖文、直播腳本等銷售導向內容；在直播、社群、評論區等場景中，向用戶精準講解產品優勢、使用價值及購買政策，解答客戶咨詢。
3. 客戶跟進與轉化
承接新媒體平臺的意向客戶線索，通過線上溝通深入挖掘客戶需求，定制個性化解決方案；處理客戶價格、售后、服務等方面的異議，推動客戶完成下單轉化，達成個人銷售業績指標。
4. 社群運營與用戶維護
負責搭建和運營銷售社群，定期發布產品資訊、優惠活動、用戶案例等內容，提升社群活躍度；定期回訪成交客戶，收集用戶反饋，促進二次購買、復購及轉介紹。
5. 數據復盤與優化
跟蹤新媒體平臺獲客數據、咨詢轉化率、成交率等核心指標，定期撰寫銷售數據報告；分析不同平臺、不同內容形式的獲客效果，提出渠道運營和銷售策略優化建議。
6. 合規與品牌維護
嚴格遵守平臺規則及公司銷售制度，杜絕虛假宣傳、違規引流等行為；在客戶溝通中維護公司品牌形象，確保銷售行為合規合法。
二、任職要求
1. 學歷與資質
大專及以上學歷，市場營銷、新媒體運營、電子商務等相關專業優先；具備新媒體平臺運營或線上銷售相關經驗者，學歷可適當放寬。
2. 工作經驗
1年以上新媒體銷售、線上客服或內容電商相關工作經驗；熟悉抖音、視頻號、小紅書等至少一個主流新媒體平臺的運營規則和獲客邏輯。
3. 能力要求
- 具備優秀的線上溝通能力和文字表達能力，能快速通過文字/語音建立客戶信任；
- 熟悉新媒體內容營銷玩法，能結合產品特點提煉賣點，適配不同平臺的傳播風格；
- 具備較強的客戶需求洞察能力和異議處理能力，有良好的銷售談判技巧；
- 擅長數據復盤，能根據銷售數據調整獲客和轉化策略；
- 熟練使用新媒體運營工具及辦公軟件，具備基礎的視頻剪輯、圖文排版能力者優先。
4. 素質要求
認同公司產品價值，具備較強的目標感和執行力，能承受線上銷售的業績壓力；
思維活躍，學習能力強，能快速適應新媒體平臺的規則變化和行業趨勢；
具備誠實守信的職業操守和良好的服務意識，無違規銷售記錄。