貨代海外客戶專員 (客戶維護與二次開發(fā))

職位亮點
守護并提升客戶價值！專注維護與深耕現有優(yōu)質客戶，通過專業(yè)服務與需求挖掘，實現客戶滿意與業(yè)績增長，共享長期回報。
崗位職責
1. 維護海外客戶關系，作為主聯(lián)絡人確保溝通順暢與響應及時。
2. 分析客戶業(yè)務，識別二次銷售機會，推廣新服務/航線以提升份額與粘性。
3. 協(xié)調內部團隊，跟進訂單全流程，高效處理查詢與異常。
4. 定期分析客戶數據，制定并執(zhí)行個性化維護與深度開發(fā)計劃。
5. 收集客戶與市場反饋，為團隊決策提供一線信息支持。
任職要求
1. 1年以上貨代、物流或貿易行業(yè)客服、銷售支持或客戶管理經驗。
2. 具備優(yōu)秀客戶服務意識、溝通技巧及關系維護能力，有續(xù)約或增購經驗者優(yōu)先。
3. 英語流利，同時招聘西班牙語專員（服務拉美市場）。
4. 熟悉國際貨運（海/空運）操作流程及單證知識，對市場運價有敏感度。
5. 積極主動、耐心細致，具備出色傾聽、解決問題及團隊協(xié)作能力，兼具服務意識與商業(yè)思維。