2. 精準把握客戶需求，結合門店診療項目，為客戶提供專業、個性化的口腔解決方案建議，引導客戶預約到店面診或體驗服務。

3. 建立并維護客戶檔案，跟進意向客戶的需求動態，做好回訪與轉化工作，提升客戶到店率與成交率。

4. 及時整理線上咨詢常見問題及客戶反饋，協助優化門店線上服務話術與運營策略。

5. 配合門店其他部門完成客戶引流、活動推廣等相關工作。

任職要求
1. 有口腔醫療、電商客服等相關行業工作經驗者優先。
2. 了解口腔常見診療項目（如洗牙、補牙、正畸、種植牙等）的基礎常識，具備快速學習口腔專業知識的能力。
3. 具備優秀的溝通表達能力與服務意識，善于傾聽客戶需求，能夠耐心、專業地解答客戶疑問。
4. 熟悉線上聊天工具的操作，打字速度快，有良好的線上溝通技巧與客戶跟進能力。
5. 工作認真負責，有較強的抗壓能力與團隊協作精神，目標感明確。