1. 負責充電站建成后的日常運營維護對接工作,包括設備巡檢安排、故障報修跟進、配件采購及物流協調等。
2. 跟進充電站客戶的使用反饋,及時記錄并協調技術人員進行處理,確保設備正常運行和客戶滿意度。
3. 負責物流站后期貨物運輸的售后跟進,包括貨物簽收確認、異常件(破損、丟失、延誤等)的登記與處理協調。
4. 與客戶、物流服務商、技術服務團隊保持良好溝通,及時傳遞相關信息,確保問題得到高效解決。
5. 建立并維護客戶檔案和業務臺賬,記錄充電站維護情況、物流運輸情況及售后處理結果,定期進行數據整理和分析。
6. 協助制定和優化充電站維護及物流售后的工作流程,提出改進建議,提升服務質量和運營效率。
7. 跟進相關合同的執行情況,包括服務期限、維護頻次、費用結算等,確保按合同要求履行。
8. 完成上級領導交辦的其他工作任務。
1. 學歷要求:大專及以上學歷,物流管理、市場營銷、工商管理、機電相關專業優先。
2. 工作經驗:1年以上業務跟單、客戶服務或相關工作經驗,有新能源、充電站或物流行業經驗者優先。
3. 具備良好的溝通協調能力和服務意識,能夠與客戶、技術人員、物流供應商進行高效溝通。
4. 熟練使用辦公軟件(如Word、Excel等),具備一定的數據整理和分析能力。
5. 工作細致認真,責任心強,能夠承受一定的工作壓力,具備較強的執行力和問題跟進能力。
6. 具備基本的商務禮儀和職業素養,形象端正,有良好的團隊合作精神。
7. 對充電站設備及物流運作有一定了解者優先考慮。