誠聘線上客服專員丨用溫暖和專業，成為我們與客戶的橋梁
崗位職責：
客戶溝通與維護： 負責主理官方客服微信號，通過聊天形式，及時、專業、友好地解答客戶的各種咨詢與問題。
流程支持： 根據客戶需求，準確、高效地向客戶發送電子合同，并指導客戶完成簽署流程。
數據記錄與整理： 系統性地記錄每日客戶咨詢的主要問題、反饋及處理結果。
數據統計與分析： 定期整理客服相關數據（如咨詢量、問題類型、合同發送量等），形成簡潔明了的統計報表，為團隊優化服務提供數據支持。
問題反饋： 及時發現并反饋客服過程中遇到的共性問題和潛在風險，協助完善客服流程與話術。
我們期待這樣的你：
溝通能力強： 具備出色的文字表達能力和耐心，能通過線上聊天精準理解客戶意圖，并提供清晰的解答。
細心嚴謹： 對待工作認真負責，在發送合同、整理數據時能保持高度細心，避免出錯。
熟練使用辦公軟件： 熟練使用微信電腦版，并能使用Excel/WPS等工具進行基本的數據錄入、整理和統計。
學習與適應能力： 能快速學習公司產品和業務，適應線上工作節奏。
有客服經驗或應屆畢業生均可， 我們更看重你的態度和潛力！