【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)公司高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)基礎(chǔ)軟件的環(huán)境規(guī)劃、安裝部署工作，確保部署環(huán)境的穩(wěn)定性、兼容性與安全性，匹配研發(fā)及測試環(huán)節(jié)的環(huán)境需求。
2.開展基礎(chǔ)軟件部署后的調(diào)試工作，解決部署過程中出現(xiàn)的環(huán)境配置、軟件依賴、網(wǎng)絡(luò)連通性等各類問題，保障軟件正常運行。
3.編制并完善基礎(chǔ)軟件安裝部署手冊、環(huán)境配置指南等技術(shù)文檔，規(guī)范部署流程，為團(tuán)隊提供技術(shù)支持。
4.配合研發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行基礎(chǔ)軟件的版本更新、環(huán)境遷移等工作，保障研發(fā)工作的順利推進(jìn)；定期對部署環(huán)境進(jìn)行巡檢維護(hù)，及時排查潛在風(fēng)險。
5.負(fù)責(zé)公司高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)軟件產(chǎn)品的售后調(diào)試服務(wù)，對接客戶需求，解決客戶在軟件安裝、使用、運維過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，保障客戶業(yè)務(wù)正常運行。
6.現(xiàn)場或遠(yuǎn)程協(xié)助客戶進(jìn)行軟件部署后的調(diào)試，包括軟件故障排查、配置調(diào)整等工作，提升客戶使用體驗。
7.記錄售后問題處理過程，整理問題解決方案，形成售后案例庫；及時反饋客戶對產(chǎn)品的意見建議，為產(chǎn)品迭代優(yōu)化提供依據(jù)。
8.為客戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等服務(wù)，撰寫售后技術(shù)文檔、培訓(xùn)材料；配合銷售團(tuán)隊完成客戶回訪、項目驗收等相關(guān)工作。
【崗位能力要求】
1.碩士及以上學(xué)歷，計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程、軟件工程等相關(guān)專業(yè)，1-3年網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)軟件或系統(tǒng)部署相關(guān)工作經(jīng)驗。
2.熟悉Linux、Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝配置與運維，掌握至少一種腳本語言，能夠自動化完成基礎(chǔ)部署任務(wù)。
3.了解高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)基礎(chǔ)軟件（如網(wǎng)絡(luò)協(xié)議棧、路由交換軟件、虛擬化網(wǎng)絡(luò)軟件等）的原理與部署邏輯，具備獨立完成環(huán)境搭建與調(diào)試的能力。
4.具備較強的問題排查能力，能夠快速定位并解決部署過程中的軟硬件兼容性、網(wǎng)絡(luò)配置等問題；擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊協(xié)作意識，責(zé)任心強；適應(yīng)出差（如涉及現(xiàn)場售后）。
5.有IB（InfiniBand）網(wǎng)絡(luò)相關(guān)軟件部署經(jīng)驗者優(yōu)先。