城市客戶顧問

任職資格：
1. 211院校或海外同等院校本科及以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業優先。
2. 年齡25-35歲，具備2年以上To C銷售、客戶成功或電動車/換電行業相關經驗。
3. 具備出色的客戶溝通、商務談判與問題解決能力，客戶導向與服務意識強。
4. 結果導向，抗壓能力強，能適應銷售目標考核及快節奏工作環境。
5.誠信正直，責任心強，具備良好的數據分析意識和團隊協作精神。
崗位職責：
1. 負責區域內C端客戶的開發、簽約及全生命周期關系維護，完成銷售目標。
2. 執行客戶運營計劃，推廣產品與服務，提升客戶活躍度、滿意度與粘性。
3. 作為客戶問題處理的第一責任人，協調內部資源，高效響應并解決客戶咨詢與投訴。
4. 為客戶提供產品使用培訓、政策解讀與運營支持，定期進行客戶健康度檢查。
5.監控客戶合同周期，主動管理續約與留存，分析客戶數據并提供策略建議。