澄美集團成立于2003年，注冊資金2000萬，是中國聯通的戰略合作伙伴，國內僅與中國聯通一家通信基礎運營商合作,與中國聯通省分公司的合作達到16家，已取得國家工信部頒發的全國跨地區增值電信業務經營許可證（許可證編號：B2-20100247）。自2003年以來一直從事呼叫中心運營工作，具有累積近10年的呼叫中心運營經驗，主營業務為聯通10010、116114呼叫中心運營外包、3G客戶發展、客戶維系、增值業務發展等，均處于同行業國內領先地位。澄美集團目前在全國擁有呼叫中心坐席5219個，擁有員工共計6354人。在長期與中國聯通各省分公司客服外包運營過程中，培養了一大批熟悉聯通業務知識、業務流程和規則的客服管理人才和團隊，所運營的福建聯通客服中心和山西聯通客服中心都曾多次獲得全國聯通十佳客服中心稱號，運營的河南聯通客服中心獲得《2012年度中國最佳外包客戶聯絡中心—呼入服務獎》,運營的電話營銷項目獲得《2012年度中國最佳外包客戶聯絡中心—電話營銷獎》。