【崗位職責】（該崗位有銷售性質）
1、客戶咨詢響應與跟進
高效處理國外客戶詢價，解答客戶關于產品、服務、價格、轉運時間、清關、包裝以及國家 / 地區特殊限制與要求等方面的咨詢，實時跟進客戶在線查件需求。規劃和安排國際貨物運輸，根據客戶需求選擇合適的運輸方式（海運、空運、陸運）、路線和時間，處理運輸過程中的突發事件，如航班延誤、船只故障、貨物損壞等問題，及時采取補救措施。
2、客戶問題解決與客情維護
運用專業知識與客戶服務技巧，妥善解決線上及線下客戶問題，精準記錄并深入分析客戶每日發貨情況及貨物異常，及時處理各類投訴與建議，高效應對突發事件并及時向上級匯報，全力維護良好客情關系。
3、關注國際物流市場動態，分析競爭對手情況，尋找新的業務機會和合作伙伴。
【崗位要求】
1、良好的溝通技巧，熟練的英語聽說讀寫能力；
2、熟悉目前市場各航線的運價及變化；
3、責任心強，工作態度積極，英語為工作主語；
4、熟悉歐地、北美、中東非市場，2-3年國內業務或海外業務開發經驗，有一定自身資源和公司平臺相結合優先，有發開新客戶的能力。
福利待遇：入職購買五險一金 雙休 正常節假日放假 享有年假 體檢等國家正規福利。