工作職責
1.處理客戶質量問題投訴工作，向公司內部人員傳達客訴的信息，并組織相關部門進行不良原因分析，必要時組織會議討論對策，在客戶要求的期限內完成8D分析報告的回復，確保顧客滿意。
2.配合做好公司產品的開拓認證工作，跟進自已所服務客戶的訂單情況、項目進展情況、樣品測試認證的情況、客戶的需求及發展動態等信息。
3.處理客戶和業務員的咨詢、調查及其它協調工作等； 配合市場調研，負責收集來源客戶以及行業的信息
4.負責根據工作安排出差至客戶工廠，開展技術指導工作，協助客戶解決生產中的技術問題，并提供專業的客戶服務支持，保障客戶生產流程順暢。
5.需跟進特殊品相關情報，及時收集、整理關鍵信息并按要求完成匯報；此外，需積極響應并高效完成上級臨時安排的其他工作任務。
任職資格
本科及以上學歷。
電子商務專業、市場營銷專業等客服類相關專業，能力優秀者條件可放寬。
具有英語專業四級（CET-4）及以上水平。
具有1年及以上工作經驗。
1.接受過電子產品知識類、客戶服務類、環保法規類、體系知識類和基于風險的思維等培訓。
2.了解質量控制標準和8D解決問題的方法。
3.了解商務禮儀、顧客服務協議和ISO相關知識。
4.具備良好的出差適應性，可接受短期或階段性出差任務，確保出差相關工作目標順利達成。
年齡在40周歲以下。