工作職責(zé)
1、管理校區(qū)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)并配合校區(qū)銷售人員做好校區(qū)服務(wù)保障工作；
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為校區(qū)銷售人員以及授課教師提供對(duì)內(nèi)支持服務(wù)；
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為到訪家長(zhǎng)、學(xué)員提供對(duì)外綜合服務(wù)；
4、協(xié)調(diào)并配合有關(guān)部門(mén)到訪進(jìn)行的檢查事務(wù)；
5、執(zhí)行部門(mén)內(nèi)部制定的服務(wù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和流程，合理安排團(tuán)隊(duì)并及時(shí)反饋執(zhí)行情況；
6、積極完成團(tuán)隊(duì)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事務(wù)和工作，提供建設(shè)性的改進(jìn)意見(jiàn)。
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，溝通能力強(qiáng)；
2、形象端莊，氣質(zhì)陽(yáng)光，性格外向，言吐大方，舉止得體，綜合素質(zhì)好；
3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，邏輯思維條理清晰，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠熟練運(yùn)用各類辦公軟件；
4、善于團(tuán)隊(duì)合作，很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，具有專業(yè)服務(wù)意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)客戶需求并樂(lè)于幫助別人，有很好的耐心和高度的責(zé)任心，工作熱情，執(zhí)行力強(qiáng)；
5、具備服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
7、認(rèn)同新東方企業(yè)文化，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
8、富有敬業(yè)精神，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。