崗位職責:
1)負責支持公司海外業務銷量提升
2)負責區域客戶抱怨的及時解決
3)負責OEM駐外機構/經銷商/大客戶關系維護
4)負責海外區域渠道建設的落實,推動服務能力提升
5)負責與雙方母公司、OEM等業務合作伙伴及其駐外機構協同開展終端拉動業務
6)負責海外區域重點市場的信息搜集(市場動態、競品等)并反饋公司
7) 負責區域與公司內部各職能的聯動及協助公司內各職能部門的工作在區域延伸開
8) 負責推動海外服務政策在屬地的落地
9) 完成領導交付的其他工作
10) 執行公司質量體系及環境/健康安全方面相關文件的要求
任職要求:
1.本科及以上學歷,具備內燃機、機械等相關工作經驗3年及以上,能夠獨立進行產品故障診斷及技術指導,解決現場技術問題
2.具備客戶服務意識,能快速響應客戶需求,妥善處理客戶投訴、咨詢及售后問題,建立并維護長期穩定的客戶合作關系
3.具備良好的溝通協調能力,能高效對接客戶、內部團隊及合作伙伴,協調各方資源解決服務過程中的問題,確保服務工作順暢推進
4.接受出差工作安排,每年海外時長不低于6個月,具備較強的適應能力與抗壓能力,一定的英語基礎,能適應海外不同地區的工作節奏及生活環境
5.具有工程機械、汽車、動力設備等行業海外服務經驗者優先
6.掌握多門外語或具備跨文化工作經驗者優先