雇員點評標簽
職位描述
電話客服全白班包住 五險 電話客服郵政/快遞
【崗位職責】
1、受理專項大客戶來電、郵件、即時通迅(如QQ、微信)及客戶指定的交互渠道的訴求;
2、根據與客戶的約定，結合專項客服服務清單與服務標準，主動為客戶提供客制化服務，滿足客戶差異化服務需求;
3、服務兜底:客戶需求，客訴、理賠、異常問題件全流程問題跟進，一站式解決客戶問題;
4、主動保障:收、轉、運、派各環節系統設置時效監控，時效
【崗位要求】
1、溝通表達和靈活應變較強，抗壓能力較好，處理客戶問題有耐心，服務意識較好險)
2、會做基礎的EXCELL表
3、打字速度40字/分鐘，熟練使用常用辦公軟件
4、學歷:要求中專/高中(含)及以上學歷，不招實習生
【薪酬福利】
1、試用期2個月左右:大專4000元/月，本科5000元，研究生6000元/月;
2、試用期后:平均工資5000-8000元/月;
3、食宿:安排免費住宿，餐補300元/月(發放飯卡)
4、福利:社保(入職滿6個月結合個人意愿買東莞五險)，享受年終獎、節假日福利、高峰激勵、員工活動發展晉升福利等
【上班時間】
1、工作時長:正常上班時間9小時(高峰期9-10小時）
2、休息:月度輪休8天(高峰期根據業務需求調休)
3、服務時間:08:00-22:00，早班、晚班，休8天(輪休)
4、加班或取消休:加班按照加班費或補休計算，節假日值班按國家法定的有3倍工資;
上班及面試地址：寮步地址:東莞市寮步鎮竹園村溫竹路8號順豐速運大門口
工作地點
東莞寮步鎮竹園村溫竹路8號前200米新場地
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