【崗位職責】
1.通過各種渠道處理客戶反饋的與發件相關的財務咨詢、投訴、建議等問題（如賬單、對賬、發票、回款等）；
2.出具正確對賬單給客戶，并與客戶進行定期對賬，協調處理差異，確保賬賬相符；
3.監控熱線在線、接聽質量，通過分析熱線數據針對日常運營提出改善建議；
4.完成上級臨時交辦的其他工作事項。
【任職要求】
1.專科及以上學歷，財務、物流、市場營銷相關專業；
2.1年及以上的客戶服務等相關工作經驗，具有物流快遞行業同類工作經驗或財務相關工作優先；
3.有良好的服務意識，注重客戶感知度，自我學習能力強，能承受較大工作壓力；
4.有較強的溝通協調能力，能適應快節奏的工作狀態；
5.工作嚴謹，有責任心，具有良好的風險防控意識；
6.掌握主流辦公軟件，Excel函數數據加工及SAP操作熟練者優先。
【福利】
1.入職即交五險一金（15號之前入職當月交，15號之后入職下月交）；
2.福利補貼：餐補15元/天、通訊補貼等；
3.加班點餐、加班打車；
4.帶薪年假、年終獎、員工體檢、工會福利等。
【發展】
1.導師1V1培訓上崗；
2.多元化培訓體系；
3.雙通道晉升路徑（專業線&管理線）。
【辦公地點】：辦公地點在武漢順豐豐泰產業園，園區配套有食堂、宿舍等生活設施