1、收件操作：
①確認訂單信息：檢查訂單完整性及是否本人區域，準備相應物料或設備；
②上門服務：按訂單最小服務地址上門服務，形象禮儀、禮貌標準須符合公司的要求；
③托寄物查驗：100%驗視托寄物，確認托寄物符合收寄要求，并對物品進行加固包裝；
④稱重計費：按相關規定稱重計費主動知會客戶，向客戶收取相應的費用；
⑤巴槍掃描：完成巴槍掃描并驗證寄件客戶身份；
⑥回網點交貨交單交款：將當班次需要交的快件碼放至交件臺與倉管員交接，完成巴槍“一鍵交件“功能，并交單（非電子運單）交款。
2、派件操作：
①快件交接：清點快件數量，查看運單信息；
②上門派件：合理安排快件派送路線，派送至運單填寫的最小服務地址；
③確認客戶身份：核實收件客戶身份，代簽時查看代簽人身份證件；
④客戶簽收：提醒客戶當面驗貨，引導客戶進行電子簽收或正楷字簽收；
⑤費用收取：按照付款方式及派件增值服務項收取相應款項；
⑥回網點交貨交單交款：未正常派送的快件回倉后與倉管員交接，正常派送快件交單（非電簽運單）交款。