崗位職責(zé):
1.店鋪日常管理
維護(hù)店鋪基礎(chǔ)設(shè)置(類(lèi)目?jī)?yōu)化、頁(yè)面裝修、商品上下架)。
監(jiān)控店鋪評(píng)分(DSR)、用戶(hù)評(píng)價(jià)及違規(guī)風(fēng)險(xiǎn),確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
處理退換貨、投訴等售后問(wèn)題,維護(hù)店鋪信譽(yù)。
2.商品運(yùn)營(yíng)
制定商品結(jié)構(gòu)策略(爆款、引流款、利潤(rùn)款、活動(dòng)款)。
優(yōu)化商品標(biāo)題、詳情頁(yè)、主圖設(shè)計(jì),提升商品點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。
管理庫(kù)存周轉(zhuǎn),避免缺貨或滯銷(xiāo)。
3.流量獲取與分發(fā)
通過(guò)付費(fèi)推廣(直通車(chē)、鉆展、信息流廣告)和免費(fèi)流量(SEO、自然搜索)獲取用戶(hù)。
策劃站內(nèi)活動(dòng)(如聚劃算、百億補(bǔ)貼)和站外引流(社交媒體、KOL合作)。
分配流量至重點(diǎn)商品或活動(dòng)頁(yè)面,提高資源利用率。
4.活動(dòng)策劃與執(zhí)行
制定月度/季度促銷(xiāo)計(jì)劃(大促、節(jié)日活動(dòng)、日常秒殺)。
設(shè)計(jì)活動(dòng)玩法(滿(mǎn)減、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)),協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、客服、物流團(tuán)隊(duì)落地。
實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)數(shù)據(jù),調(diào)整策略(如庫(kù)存不足時(shí)替換主推商品)。
5.用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
搭建會(huì)員體系(普通會(huì)員、VIP、付費(fèi)會(huì)員),設(shè)計(jì)分層權(quán)益。
通過(guò)短信、Push、社群觸達(dá)用戶(hù),提升復(fù)購(gòu)率(如發(fā)券、專(zhuān)屬活動(dòng))。
分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù)(瀏覽、加購(gòu)、購(gòu)買(mǎi)路徑),優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。
6.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
監(jiān)控核心數(shù)據(jù):UV(訪客數(shù))、PV(瀏覽量)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、GMV。
分析流量結(jié)構(gòu)(付費(fèi)/免費(fèi)流量占比)、商品表現(xiàn)(動(dòng)銷(xiāo)率、滯銷(xiāo)率)。
通過(guò)AB測(cè)試優(yōu)化頁(yè)面、價(jià)格、活動(dòng)規(guī)則,提升整體效率。
任職要求:
1.教育背景:
本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn):
2年以上電商行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.軟素質(zhì):
目標(biāo)導(dǎo)向,抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)電商快節(jié)奏工作環(huán)境。
邏輯清晰,具備優(yōu)秀的跨部門(mén)溝通及資源整合能力。