職位描述
售前客服售后客服全白班旅游服務
崗位職責:
1.為客戶提供專業的旅游相關產品服務，解答客戶咨詢；
2.處理產品訂單過程中的問題，確保客戶滿意度；
3.監控電商平臺活動，及時反饋市場變化和客戶需求；
1.為客戶提供專業的旅游相關產品服務，解答客戶咨詢；
2.處理產品訂單過程中的問題，確保客戶滿意度；
3.監控電商平臺活動，及時反饋市場變化和客戶需求；
任職要求：
1.具備良好的溝通技巧和服務意識，能夠有效解決客戶問題；
2.團隊合作意識強，能夠與團隊成員有效溝通協作；
3.細心、耐心，具備良好的工作態度；
1.具備良好的溝通技巧和服務意識，能夠有效解決客戶問題；
2.團隊合作意識強，能夠與團隊成員有效溝通協作；
3.細心、耐心，具備良好的工作態度；
優先錄用條件（其中一條符合即可）：
- 專業基礎：具備旅游管理、酒店管理、會展經濟等相關專業教育背景或行業從業經驗。
- 數字化內容創作與運營能力：掌握視頻剪輯、后期制作，能完成旅游類短視頻/節目的策劃與產出。具有直播或自媒體賬號運營經驗者優先。
- 國際溝通能力：掌握一門及以上外語（需注明語種及熟練程度，如英語CET-6、日語N1等），能應用于跨境業務溝通和服務。
完善的薪酬福利體系：
- 全面社會保障：提供六險一金，入職當月即按規定繳納。
- 激勵性薪酬：實行年底雙薪（或年度績效獎金）制度，共享企業發展成果。
- 平衡的工作時間：標準工作時間為周一至周五 9:00-17:30，實行雙休制，并享有法定的帶薪年休假。
- 扁平化氛圍：團隊結構扁平，人際關系簡單融洽，倡導開放、協作的工作氛圍。
- 特色福利體驗：提供年度帶薪旅游/考察機會，拓展視野、激發靈感。
工作地點
大連西崗區九邦大廈27層
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職位發布者
潘女士/國內部經理
三日內活躍立即溝通
大連市海外旅游有限公司大連市海外旅游有限公司成立于1988年，是經國家旅游局批準成立的當時大連地區唯一的一類旅行社，市旅游局直屬事業單位。大連市AAAAA級（旅行社最高信譽等級）旅行社，大連市旅游協會會長級單位。
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