崗位職責：
1.接待香港地區(qū)使用APP軟件打車的客戶熱線呼入或呼出電話，態(tài)度熱情，了解客戶的需求;
2.向客戶提供正確的咨詢服務，提供專業(yè)的解決方案；
3.在電腦系統(tǒng)中準確錄入通話中的客戶信息；
4.按照電話處理的正確流程，及時升級具有安全風險的個案，有效降低客戶投訴；
5.及時學習及掌握新的業(yè)務知識，為客戶提供優(yōu)質專業(yè)的服務，遵守各項規(guī)章制度；
6.遵守客服服務準則，客服運營守則及客服關鍵流程，展示良好服務態(tài)度及合理的靈活表達。
上班時間7*24制，大概是09:00-18:00，13:00~22:00，15:00~24:00，22-07輪班,，做五休二
基本要求：
1. 大專及以上學歷；
2. 電話客服要求粵語純正流利；
3. 在線及工單客服打字要求50/分鐘或以上；（如開展在線業(yè)務）
4. 有一年及以上香港服務經驗優(yōu)先考慮。