職位描述
電話客服現(xiàn)場客服VIP客服倒班制旅游服務(wù)酒店/民宿客運(yùn)服務(wù)
一、崗位要求:
1、大專及以上
2、必須要有呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉機(jī)票、酒店、火車票等差旅相關(guān)預(yù)訂及退訂行業(yè)知識。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，說話流利，善于表達(dá)，打字速度快。
4、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)意識強(qiáng)，積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，有較好的情緒管控能力，對客服工作有一定認(rèn)知;
5、能熟練使用電腦，word、excel技能，打字速度60字/分鐘以上。
二、崗位職責(zé)
1、通過線上/線下解答客戶的各類使用咨詢；
2、線上/線下機(jī)票、酒店、火車票、用車預(yù)訂；
3、協(xié)調(diào)供應(yīng)商迅速妥善地解決訂單的變更或取消；
4、協(xié)助為用戶受理系統(tǒng)異常情況；
三、福利
1、享受五險(xiǎn)一金、高溫補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通信補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、年終獎；
2、享受國家規(guī)定各類帶薪假期
四、工作時(shí)間
工作時(shí)間:
A班：08:00-17:00
中班：11:00-20:00
早班：08:30-17:30
晚班：13:00-22:00
B班：15:00-次日00:00
夜班：0:00-8:00
7*24小時(shí)服務(wù)時(shí)間，輪班制，每個(gè)班次8小時(shí)。(夜班可居家辦公，需要候選人有電腦，具備居家辦公條件)
1、大專及以上
2、必須要有呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉機(jī)票、酒店、火車票等差旅相關(guān)預(yù)訂及退訂行業(yè)知識。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，說話流利，善于表達(dá)，打字速度快。
4、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)意識強(qiáng)，積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，有較好的情緒管控能力，對客服工作有一定認(rèn)知;
5、能熟練使用電腦，word、excel技能，打字速度60字/分鐘以上。
二、崗位職責(zé)
1、通過線上/線下解答客戶的各類使用咨詢；
2、線上/線下機(jī)票、酒店、火車票、用車預(yù)訂；
3、協(xié)調(diào)供應(yīng)商迅速妥善地解決訂單的變更或取消；
4、協(xié)助為用戶受理系統(tǒng)異常情況；
三、福利
1、享受五險(xiǎn)一金、高溫補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通信補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、年終獎；
2、享受國家規(guī)定各類帶薪假期
四、工作時(shí)間
工作時(shí)間:
A班：08:00-17:00
中班：11:00-20:00
早班：08:30-17:30
晚班：13:00-22:00
B班：15:00-次日00:00
夜班：0:00-8:00
7*24小時(shí)服務(wù)時(shí)間，輪班制，每個(gè)班次8小時(shí)。(夜班可居家辦公，需要候選人有電腦，具備居家辦公條件)
工作地點(diǎn)
廣州廣電平云廣場天河區(qū)廣電平云廣場
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職位發(fā)布者
丘女士/HR
剛剛活躍立即溝通
廣州海晟科技有限公司海晟科技是一家提供IT和信息化全方位服務(wù)公司海晟科技成立于2005年，注冊資金5100萬元，公司本部位于廣州天河軟件園華景園區(qū)，另設(shè)辦事處在番禺大道北383號海印星玥、黃埔區(qū)科學(xué)大道99號科匯金谷。經(jīng)十幾年的開拓發(fā)展，廣州海晟逐漸從圍繞電信運(yùn)營商的通信建設(shè)企業(yè)，轉(zhuǎn)型成全方位的行業(yè)信息化服務(wù)提供商，公司以“客戶至上，守時(shí)守信，結(jié)果至上，開拓進(jìn)取”為企業(yè)和核心思想，以技術(shù)服務(wù)能力作為核心競爭力進(jìn)行建設(shè)，提供結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目組織實(shí)施、知識管理體系支撐，面向運(yùn)營商、能源、教育行業(yè)等提供軟件技術(shù)服務(wù)、解決方案服務(wù)、數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)、咨詢規(guī)劃服務(wù)。經(jīng)過不斷的體系建設(shè)，廣州海晟取得了全面的資質(zhì)和管理體系認(rèn)證，包括：l ISO9001質(zhì)量管理體系l ISO14001環(huán)境管理體系l ISO45001職業(yè)健康安全體系l ISO20000信息技術(shù)服務(wù)體系l ISO27001信息安全體系認(rèn)證l廣東省高新技術(shù)企業(yè)l軟件成熟度CMMI3級l信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)ITSS三級l廣東省安全技術(shù)防范系統(tǒng)認(rèn)證企業(yè)l雙軟企業(yè)l連續(xù)八年省守合同重信用企業(yè)及誠信示范企業(yè)l八十多項(xiàng)軟件產(chǎn)品著作權(quán)、專利等通過多年的積累，海晟科技形成了一系列信息化產(chǎn)品解決方案，主要產(chǎn)品有：智慧工地解決方案、海上風(fēng)電智慧安全管理解決方案、智慧廠站解決方案、IT資產(chǎn)智能管控解決方案、智慧會議系統(tǒng)、電網(wǎng)智能展廳、VR+電力應(yīng)用、AR+機(jī)房輔助巡檢等。公司以結(jié)果為導(dǎo)向、作風(fēng)務(wù)實(shí)、注重效率、致力打造優(yōu)質(zhì)平臺，歡迎優(yōu)秀人才加入，施展才華，與企業(yè)共同進(jìn)步。企業(yè)文化及薪酬福利政策：實(shí)行5天7.5小時(shí)工作制，完善的休假制度，按法定節(jié)假日休息，帶薪年假(工作滿一年，即可享受帶薪年假)1、公司為每一位員工提供完善的福利2、有競爭力的薪酬、完善的社會保險(xiǎn)（五險(xiǎn)一金）齊全3、年終獎金（年底雙薪或更多）、全勤獎金、績效獎金、通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼節(jié)假日禮品4、提供多樣化的培訓(xùn)機(jī)會及良好的晉升空間5、人性化的管理制度，寬松高效的工作氛圍，照顧同仁、安全安心的工作環(huán)境6、每年定期安排一次全面的健康體檢7、定期旅游，豐富的員工活動，讓你感受兄弟姐妹一家人的其樂融融
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