崗位職責:
1、負責定期組織對公司各項目的服務品質進行綜合或專項的檢查,對項目工作提供技術支持;
2、負責組織編制年季月度品質管理提高、改進、管理等工作計劃,并組織實施、檢查、協調、考核,及時處理和解決各種糾紛;
3、 配合公司、項目做好品質管理培訓工作;定期組織不同崗位的品質管理培訓,強化公司品質管理意識;
4、負責配合公司品質管理類事故的處理,組織調查、分析、仲裁、協調各種糾紛,并提出處理意見;
5、審核客服滿意度提升方案并監督執行;
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、有物業行業客服主管經驗2年以上;
3、誠實友善,積極向上,團隊合作意識強;
職位福利:五險一金、包吃、通訊補助、定期體檢、高溫補貼