職位描述
物業(yè)管理資格證書住宅項目運營團隊管理業(yè)主關系
【崗位職責】
1. 負責項目的整體運營，制定并執(zhí)行項目年度工作計劃與預算，確保項目各項經營指標順利完成，保障項目的高效、有序運作。
2.建立健全客戶服務體系，監(jiān)督客戶服務流程的執(zhí)行，及時處理業(yè)主的各類投訴和建議，不斷優(yōu)化服務質量，提高業(yè)主滿意度，維護良好的客戶關系。
3.組建并管理項目團隊，根據(jù)工作需求合理分配任務，定期組織員工培訓與考核，提升團隊整體業(yè)務水平和服務意識，打造高績效團隊。
4.制定并落實安全管理與環(huán)境管理方案，定期組織安全檢查與環(huán)境巡查，加強安全培訓與應急演練，確保項目內的安全秩序，營造整潔、舒適的居住或辦公環(huán)境。
5.設施設備管理：建立設施設備臺賬，制定設施設備維護保養(yǎng)計劃并監(jiān)督執(zhí)行，及時處理設施設備故障，保障設施設備的正常運行，降低設備故障率和維修成本。
6.對外溝通協(xié)調：積極與政府相關部門、社區(qū)組織、業(yè)主委員會等保持良好溝通，協(xié)調各方關系，爭取外部支持，為項目運營創(chuàng)造有利條件。
【任職資格】
1、工作經驗：擁有 5 年以上物業(yè)管理工作經驗，其中擔任項目經理至少 2 年，有管理 20 萬㎡左右物業(yè)項目經驗者優(yōu)先。
2、專業(yè)素養(yǎng)：大專及以上學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)背景，熟悉行業(yè)法規(guī)標準和工作流程。
3、綜合能力：具備優(yōu)秀的團隊管理、組織協(xié)調和項目統(tǒng)籌能力，能有效激勵團隊；溝通表達出色，能妥善處理矛盾與危機，抗壓應變能力強，責任心強。
1. 負責項目的整體運營，制定并執(zhí)行項目年度工作計劃與預算，確保項目各項經營指標順利完成，保障項目的高效、有序運作。
2.建立健全客戶服務體系，監(jiān)督客戶服務流程的執(zhí)行，及時處理業(yè)主的各類投訴和建議，不斷優(yōu)化服務質量，提高業(yè)主滿意度，維護良好的客戶關系。
3.組建并管理項目團隊，根據(jù)工作需求合理分配任務，定期組織員工培訓與考核，提升團隊整體業(yè)務水平和服務意識，打造高績效團隊。
4.制定并落實安全管理與環(huán)境管理方案，定期組織安全檢查與環(huán)境巡查，加強安全培訓與應急演練，確保項目內的安全秩序，營造整潔、舒適的居住或辦公環(huán)境。
5.設施設備管理：建立設施設備臺賬，制定設施設備維護保養(yǎng)計劃并監(jiān)督執(zhí)行，及時處理設施設備故障，保障設施設備的正常運行，降低設備故障率和維修成本。
6.對外溝通協(xié)調：積極與政府相關部門、社區(qū)組織、業(yè)主委員會等保持良好溝通，協(xié)調各方關系，爭取外部支持，為項目運營創(chuàng)造有利條件。
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1、工作經驗：擁有 5 年以上物業(yè)管理工作經驗，其中擔任項目經理至少 2 年，有管理 20 萬㎡左右物業(yè)項目經驗者優(yōu)先。
2、專業(yè)素養(yǎng)：大專及以上學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)背景，熟悉行業(yè)法規(guī)標準和工作流程。
3、綜合能力：具備優(yōu)秀的團隊管理、組織協(xié)調和項目統(tǒng)籌能力，能有效激勵團隊；溝通表達出色，能妥善處理矛盾與危機，抗壓應變能力強，責任心強。
工作地點
朝陽區(qū)北京香頌
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職位發(fā)布者
張欣欣/人事經理
立即溝通
北京縱橫三北熱力科技有限公司公司介紹：北京縱橫熱力集團始于2005年，是北京唯一一家橫跨供熱、制冷領域的綜合性大型運營企業(yè)。業(yè)務模式涵蓋能源托管、BOT投資、智慧化平臺搭建、節(jié)能改造、設備運維、技術咨詢等多個方面。企業(yè)發(fā)展至今，已在行業(yè)內成功打造“縱橫熱力”、“天工制冷”兩大服務品牌，擁有10家子公司，員工超過1600人。截止2021年底，集團管理供熱項目超過160個，在管面積超2500萬平方米，制冷服務項目50余個，服務項目類型涉及居民住宅、商業(yè)樓宇、部隊、醫(yī)院、學校、大型場館等多種業(yè)態(tài)，業(yè)務覆蓋北京12個市轄區(qū)，服務京城居民超過20萬戶。北京縱橫熱力集團憑借多年努力拼搏，贏得了良好的市場口碑和業(yè)界的廣泛認可。連續(xù)多年榮獲“北京市供熱先進單位”、“北京市供熱節(jié)能改造示范鍋爐房”、“北京市2018年度能效領跑者”、“2010中國節(jié)能服務產業(yè)優(yōu)秀示范項目”等一系列榮譽；積極參與制定《供暖系統(tǒng)運行能源消耗限額》、編制《高效空調制冷機房智能控制系統(tǒng)技術規(guī)程》等行業(yè)和地方標準，助力行業(yè)規(guī)范發(fā)展；作為北京市供熱協(xié)會常務理事單位、中國制冷空調工業(yè)協(xié)會會員單位，中國城鎮(zhèn)供熱協(xié)會團體會員，積極履行社會責任，踐行社會擔當。北京縱橫熱力集團堅持以規(guī)范管理、優(yōu)質服務、智慧運營、引領發(fā)展為立足點，勇作行業(yè)創(chuàng)新先行者。與中國建筑科學研究院、北京曠視科技有限公司聯(lián)合推出智慧供熱、供冷雙平臺，自行研發(fā)“有備維?！盇PP、能控大腦，推動供暖、供冷行業(yè)智慧化建設新發(fā)展；作為供熱行業(yè)首家“股改”企業(yè)，實行員工持股，切實實現(xiàn)員工與企業(yè)效益共享、共同發(fā)展。北京縱橫熱力集團作為北京供熱行業(yè)龍頭企業(yè)，將積極響應國家“雙碳”政策，持續(xù)落實雙能戰(zhàn)略，繼續(xù)堅持以規(guī)范運營為核心、以優(yōu)質服務為宗旨，以智慧化平臺賦能傳統(tǒng)供熱行業(yè)產業(yè)升級為目標，深度參與冷、熱行業(yè)價值鏈全環(huán)節(jié)，為打造綜合能源服務行業(yè)百年品牌奮勇拼搏。
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