1、負責導游培訓與發展：組織導游培訓，提升導游的專業知識和服務技能；監督導游的服務質量，確保游客滿意度。定期評估導游表現，提出改進建議。
2、地接服務管理：協調安排游客的地接服務，包括接送機、住宿、餐飲等。解決游客在旅途中遇到的問題，提供優質的客戶服務體驗。
3、行程設計：根據市場需求、季節變換設計旅游線路，確保行程安排合理且富有吸引力。
4、安全管理：制定并執行安全管理制度，保障游客的人身財產安全。預防并處理突發安全事件，確保旅行團的安全。
5、客戶溝通：保持與客戶的良好溝通，收集反饋意見，持續改進服務質量。及時響應客戶咨詢和投訴，解決問題并提升客戶滿意度。
6、公司臨時安排的其他事務。