工作地點:
成都市區8個項目(高新區-時代睿城,成華區-時代欣城,新都區-時代錦翠,武侯區-時代錦繡,雙流區-時代錦城,郫都區-時代水岸康城、時代花城三期,錦江區-時代蕭邦),根據居住地址就近安排
1負責業主收房手續的辦理和房屋產權資料的收集工作;建立并管理業主檔案和業主電子資料數據庫。
2負責接待業主(客戶)報事、投訴、報修、咨詢等,解決及分配客戶投訴或提出問題,做好記錄進行數據分析,并跟進回訪。
3收集客戶的反饋信息,及時匯報給部門主管。
4負責各項費用收取工作;按月對本小區收入、支出、代收代繳情況進行統計匯總,對小區各項目收支情況分類進行核算,報項目經理及公司財務部備查;
5管理本小區財務資料,歸口管理本小區物業相關的檔案、資料,本部門資產物資;
6負責本項目范圍內各項管理服務工作的檢查、統籌。巡視物業各區域,檢查公共設備設施存在的問題和運行狀況,檢查治安、消防狀況,發現問題及時糾正,調動住戶參與物業管理,開展精神文明建設,共建文明轄區。
任職要求
年齡22-38歲,大專以上學歷。
有1年以上物業客服或相關服務業經驗者優先,熟悉小區服務全流程者更佳。
性格開朗有耐心,具有良好的團隊協作能力,具備出色的溝通能力和服務意識,懂得換位思考。
具備良好的服務意識、成本意識和執行力,溝通韌性強,能妥善推動收費及客群維護等關鍵工作。
能熟練使用辦公軟件,做事有條理、責任心強,能適應排班工作制。