崗位職責:
1、負責對商場的現場日常管理工作,包括人員管理、貨品管理、環境管理、銷售管理等,巡視檢查營業員考勤、儀容儀表、行為規范等,協助營運主管及經理進行現場營運管理工作,及時向上級領導匯報營運管理情況
2、負責處理營運現場發生的一般性投訴事件及突發性事件,包括現場營運管理過程中的各類客戶接待、投訴處理,無法解決之問題及時報告部門主管及領導
3、負責商場租戶各項費用及租金的催繳工作,根據欠租問題,了解實際欠租原因,并配合財務部進行催租工作的匯總報告
4、收集租戶銷售數據并進行銷售分析,及時、準確地完成各類銷售報表及單據,特殊情況需做銷售分析報告
5、負責與現場租戶進行有效溝通,幫助租戶解決相關問題,促進商場銷售業績的提升
6、協助完成每日晨會及收市清場工作,并負責本部門相關行政工作
7、配合租賃部、工程物業部、推廣部等部門的現場管理工作,與租戶溝通并傳達相關指示、精神和規范要求
8、完成領導交辦的其他工作任務
崗位要求:
1、學歷及專業:本科及以上學歷
2、熟悉商場現場營運管理相關工作流程;
3、了解當地零售業、商業地產消費者權益等相關法律法規及要求;
4、其它:
1)熟練操作Excel, Word, PowerPoint等辦公軟件
2)良好的數字分析能力及溝通協調能力
3)良好的口頭、書面表達能力
4)工作細致嚴謹,具有較強的人際溝通和協調能力、較強的工作熱情和責任感
5)工作條理性強,能承受一定的工作壓力
職位福利:五險一金、節日福利、帶薪年假、通訊補助、周末雙休、定期體檢、