一、 主要崗位職責
1. 戰略規劃與目標管理：
· 根據公司總體戰略，制定年度、季度、月度門店運營規劃、預算及業績目標（如銷售額、利潤、成本、人效等）。
· 分解并下達各區域、各門店的KPI指標，并監督執行過程，確保目標達成。
· 定期進行運營數據分析，洞察業務問題與機會，為高層決策提供數據支持。
2. 標準化體系建設與優化：
· 建立、完善并督導執行統一的門店運營標準操作流程（SOP），涵蓋服務、陳列、衛生、安全、食安（如適用）等各個環節。
· 持續優化運營流程，提升門店運營效率和人效，降低運營成本。
· 負責新店開業的運營籌備、建店標準和開業支持體系的建立。
3. 業績增長與營銷協同：
· 策劃并落地門店層面的營銷活動、促銷方案，驅動門店客流和銷售額增長。
· 深入分析客戶消費行為，提升客戶滿意度、復購率和會員忠誠度。
· 監督門店的商品管理、庫存控制，確保商品周轉健康。
二、 任職資格要求
· 本科及以上學歷，企業管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。
· 8年以上連鎖零售/餐飲/服務行業運營管理經驗，其中至少5年以上同崗位（運營總監/高級區域經理）管理經驗。
· 具備從0到1搭建或全面重塑運營體系的經驗者優先。
· 卓越的領導力與團隊管理能力： 能夠激勵和帶領大型、跨區域的運營團隊，善于培養和挖掘人才。
· 出色的數據分析與商業敏感度： 精通Excel等數據分析工具，能從數據中發現業務規律和問題，并制定有效策略。
· 強大的流程優化與系統思維： 擅長建立標準、優化流程，并能推動標準化在門店的落地執行。