職位描述
同崗位經驗！！！！
崗位職責:
工作職責:
1、負責統籌領導物業管理服務中心客服工作全面開展，制定客服類各項規章制度與工作規范；
2、負責制定物業管理服務中心年度服務方案和客戶滿意度提升方案，并負責方案的具體落實；
3、負責制定物業管理服務中心客戶服務各項工作計劃和培訓計劃，并落實分解與監督執行；
4、負責客戶服務團隊建設和績效考核；
5、負責重大投訴的處理，并定期對投訴進行分析，制定糾正預防措施，有效控制投訴量；
6、負責對物業管理服務中心重點客戶的關系建立和維護；
7、負責對外協調相關單位公共關系，部門之間的溝通協調，確保各項工作的順利開展；
8、負責對物業管理服務中心現場品質工作進行檢查、監督、指導與考核；
9、完成上級交辦的其他工作任務。
任職要求:
職位福利：五險一金、帶薪年假、高溫補貼、周末雙休、試用期提前轉正