一、及時掌握極端天氣及路況信息，提示作業中的駕駛員謹慎駕駛，有安全提示相關記錄。
二、及時發送重特大道路交通事故通安全提示和預警信息，存檔相關提示記錄。
三、負責接聽和登記值班來電，指引員工乘車，登記員工投訴并移轉相關部門處理。
四、負責監管車輛和駕駛人動態行為，實時分析和處理動態信息。對監管過程中發現的違法違規行為，要及時糾正并記錄上報，并對違法違規人作出提醒警告，防止違法違規行為惡化。
五、負責記錄和處理駕駛人不良違規行為，并保存處理結果。
六、配合處理駕駛人違法行為，如實記錄、保存和提供駕駛人交通違法和營運違法事實（監控數據和視頻資料等）。
七、配合開展事故調查，如實提供肇事車輛動態監控數據。監控人員應當在接到事故信息后立即封存客運車輛動態監控數據，肇事車輛安裝視頻監控裝置的，還應當保存和提供視頻資料。
八、負責車載視頻的抽查回放、取證存檔工作。
九、負責公司營運線路、途徑站點等行駛數據的采集、更新和存檔，提供線路行駛軌跡。
十、熟悉公司運營班次，負責監控通勤班車和旅游包車等所有業務用車在發車前、發車中的車輛動態，對未按公司運營班次時間發車的駕駛員進行提醒，協助運營調度人員跟蹤班次及對車輛動態的監控，對異常情況進行及時處理和上報。
十一、負責監控設備的新裝更換和檢查維護，及時排除監控設備故障，保持車輛運行在線。
十二、對應各級“兩客一?！敝悄鼙O控平臺下發的信息，實時登記和上報傳達發布的通知公告和整改事項等內容。整改事項在登記上報后，要及時核查處理和反饋存檔。一般事項限當日內整改完畢；有特殊情況的，限三日內整改完畢。
十三、利用智能監控平臺，配合開展車輛調度和道路稽查工作。
十四、每月匯總監管過程中發現的違法違規、不良駕駛行為情況，按照排名提供給安全經理做進一步處理；對匯總的違法違規情況要給出整改分析意見建議。
十五、登記值班工作日志，做好交接班注意事項告知提醒。
十六、負責公司智能監控平臺有關技術資料的維護、更新、修改等工作。
十七、負責對接第三方監控平臺，對出現的情況及時進行溝通處理。
十八、完成公司或部門領導交辦的其他工作.