雇員點評標簽
職位描述
零售業項目管理電子商務服務產品業務洞察力
工作內容：
1.售后體驗提升：甄別現行售后流程的痛點，設計解決方案，打通業務及系統流程，并推動落地；
2.售后服務滿意度提升：售后滿意度數據回顧，搭建考核機制，規劃售后流程提升內容；
3.服務產品：梳理主站服務產品，與采銷溝通服務產品在五星商品上落地下，保障線下線下體驗一致；
4.售后服務項目協同：協同主站售后服務項目在五星的落地，保障線上線下體驗一致，提升顧客滿意度。
任職資格：
1.本科及以上，有3年以上零售體系或大廠售后體系工作經驗；
2.具備敏銳的業務洞察力、問題分析及解決能力、良好的溝通協作能力；
3.有業務/財務/銷售流程設計項目參與經驗、項目管理管理經驗、熟悉售后及零售售業務者優先；
4.認知能力強、有問題解決和影響能力、較強的洞察能力及數據分析能力，能獨立承擔專項工作對接。
符合京東價值觀：客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。
工作地點
南京市玄武區領智路56號星河WORLD3幢D3幢
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