雇員點評標簽
職位描述
售前客服倒班制家具/家居/家電
崗位職責:
1、承接線上固定產品咨詢工作，根據京東平臺規則，了解客戶需求，引導客戶下單，促進訂單成交，提升客戶轉換率，助力銷售成交;
2、按照要求及時響應顧客咨詢，提升用戶滿意度;
3、熟悉所接待產品的詳細機型，參數，及店鋪活動內容;
4、收集客戶信息，了解并分析客戶需求，負責客戶滿意度及回訪工作。
1、承接線上固定產品咨詢工作，根據京東平臺規則，了解客戶需求，引導客戶下單，促進訂單成交，提升客戶轉換率，助力銷售成交;
2、按照要求及時響應顧客咨詢，提升用戶滿意度;
3、熟悉所接待產品的詳細機型，參數，及店鋪活動內容;
4、收集客戶信息，了解并分析客戶需求，負責客戶滿意度及回訪工作。
崗位要求:
1、大學專科及以上學歷;
2、2年以上電商行業相關工作經驗，有家電、家居、建材銷售，京東商家或其他第三方電商平臺的客服經驗優先;
3、計算機操作熟練，打字速度快，熟悉家電商品的商品知識、熟悉行業發展狀況、趨勢;
4、有較強的溝通能力、組織協調能力，較強的抗壓能力，能適應晚班。
1、大學專科及以上學歷;
2、2年以上電商行業相關工作經驗，有家電、家居、建材銷售，京東商家或其他第三方電商平臺的客服經驗優先;
3、計算機操作熟練，打字速度快，熟悉家電商品的商品知識、熟悉行業發展狀況、趨勢;
4、有較強的溝通能力、組織協調能力，較強的抗壓能力，能適應晚班。
工作地點
西安未央區京東MALL(盛龍商業廣場店)五樓辦公室
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