大件物流調度員

調度員崗：
崗位職責：
1.人員管理：基于業務目標與效能指標統籌排班機制，通過實時監測到崗率、準時簽到率及任務完成進度，動態優化人車調度效能，確保運力高效響應與服務質量達標。
2.成本管控：落實跟進司機薪酬發放及扣款執行流程，確保資金結算精準合規；負責KPI獎懲數據的異常處理與系統導入，同步完成財務對賬及合規性審核，保障成本數據零誤差。
3.效率及體驗提升：實時響應催單/投訴，協調司機優先處理高優先級訂單，對時效要求高的訂單優先排序配送安排，做好客戶回訪，承諾解決時效；
4.安全管理：督促司機出車車檢；協同司機提貨做異常識別、修復、報備等流程執行與確認；做好上下游溝通做好改約貨物的返倉保存等
任職要求：
1.優先專科及以上學歷，專業不限，物流、客服相關專業更佳；
2.3年以上現場調度或異常處理經驗，熟悉物流末端操作流程；
3.有快遞、大件宅配異常處理或司機日常管理經驗者優先。
4.信用良好。