京東國際專項英文口語客服-六險一金/全年16薪/京東正編

【京東官方金牌招聘】談薪制無上限，優秀者來，英語客服，全年16薪，六險一金。信息回復快，面試高效：可線上或線下兩種面試方式；
崗位描述：負責KA、A、B級商出口產品異常服務，主要職責運單信息審核、快遞跟進、異常處理，關注產品、倉、運、配等各環節客戶聲音，完善客戶聲音收集
工作內容：
1、負責海外倉/2B/2C客戶異常處理，提升主動的服務；
2、負責服務客戶的異常問題發現和整理，第一時間跟進且及時向公司反饋；
3、對所屬海外倉/2B/2C新客戶的服務滿意度負責，并根據滿意度調查結果進行改善提升；
4、負責協同其他運營部門，做好日常運營保障，監控KPI達成情況，并對項目操作過程中和客戶反饋的問題總結提煉，提出可執行的優化建議，輔助項目經理進行客戶問題推進解決；
5、負責項目售后推動相關工作執行，包括但不限于重點客戶異常問題推動解決至閉環，運營數據監控報表制作，找出數據異常點，主動推進提升，提升客戶體驗；
崗位要求：
1、大專以上學歷
2、優秀的溝通能力，能夠和公司外部客戶、內部同事有效協調，溝通；
3、總結歸納能力強，有一定的數據分析能力；
4、語言要求：英語（作為工作語言使用，口語+書面）
5、有國際物流經驗教優先.
6、對服飾、家電家居、3C、消費品等細分行業有基礎的業務模式了解優先。
工作時間：8小時工作制，8-17/12-21排班，排休制大小周，全年16薪，六險一金，法定節假日多倍工資，禮包補貼，每年4/10月份晉升。