崗位職責
1. 客戶關系維護
- 負責存量客戶的續期保費提醒、保單年檢、保障規劃升級服務；
- 解答客戶保單疑問，協助辦理理賠、生存金領取等售后業務；
2. 保障需求挖掘
- 通過保單分析，為客戶定制家庭風險缺口解決方案（如重疾、醫療、養老補充）；
3. 服務口碑建設
- 組織客戶沙龍、健康講座等活動，提升客戶黏性與品牌忠誠度；
4. 跨團隊協作
- 聯動理賠、核保等部門，優化客戶服務體驗流程。
任職要求
1. 硬性條件
- 大專及以上學歷（條件優異者可放寬）；
- 持有《保險從業資格證書》（未持證者可提供培訓考取）；
2. 核心能力
- 具備客戶服務意識，溝通表達清晰，有銷售或客服經驗者優先；
- 學習能力強，能快速掌握保險產品與金融知識；
- 誠信務實，通過公司背景調查及合規審核。
平安為你提供
? 資源支持
- 公司分配優質存量客戶資源，無需自主拓客；
- 智能化保單管理系統支持，高效開展服務；
? 成長體系
- 帶薪專業培訓：金融知識、法商稅籌、客戶經營技巧；
- 雙通道晉升：管理崗（團隊主管/經理）/專業崗（高級顧問）；
? 福利保障
- 補充商業保險；
- 國內外旅游獎勵、年度體檢、節日福利；
- 多元激勵方案：月度績效獎金、年度服務之星評選。
為什么選擇平安壽險？
> 平安壽險連續多年位列全球保險品牌價值榜首（Brand Finance 2024），依托集團綜合金融生態，為員工提供：
> - 持續服務場景：服務超2億金融客戶，職業生命周期長；
> - 科技賦能工具：AI智能客服系統、"平安好伙伴"APP提升服務效能；
> - 社會價值認可：2023年理賠總額超1,800億元，守護千萬家庭保障。