1、制定全面的質(zhì)量規(guī)劃，明確全面質(zhì)量管理的工作內(nèi)容、要求和指標，以確保企業(yè)的質(zhì)量標準；
2、建立完善的質(zhì)量檢查體系，按照質(zhì)量標準定期檢查產(chǎn)品的質(zhì)量，并及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題；
3、根據(jù)檢查結(jié)果，積極推進質(zhì)量改進，提出改進方案和措施，以提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。
4、培訓部門員工有效的質(zhì)量管理知識和技能培訓，提高員工的質(zhì)量管理水平。
5、積極參與生產(chǎn)過程中的全面檢查，積極推進質(zhì)量改進，從而使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。
6、對質(zhì)量事故進行調(diào)查分析，提出處理意見并報領(lǐng)導(dǎo)審批。
7、對實驗室內(nèi)的設(shè)備、物料進行提報，管控，維護與保養(yǎng)工作。
8、對實驗樣品，檢測數(shù)據(jù)，或其他質(zhì)量資質(zhì)及文件檔案等的管理工作。
9、客訴時間的溝通與處理