崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,機(jī)械/電子/材料等工科專業(yè);3年以上質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉ISO9001或IATF16949質(zhì)量管理體系,了解VDA6.3等標(biāo)準(zhǔn);
3、熟練運(yùn)用8D、FMEA、SPC、MSA、PPAP等工具;
4、優(yōu)秀的客戶溝通技巧和跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立應(yīng)對(duì)客戶;
5、具備較強(qiáng)的問(wèn)題分析與邏輯思維能力,熟練使用數(shù)據(jù)分析軟件;
6、能適應(yīng)出差,承受客戶壓力并高效推動(dòng)問(wèn)題解決;
7、英語(yǔ)CET-4以上,能讀寫(xiě)英文8D報(bào)告及郵件優(yōu)先;
8、有汽車(chē)、機(jī)械、電子行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶需求、處理客戶質(zhì)量問(wèn)題并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì),提供解決方案,推動(dòng)內(nèi)部整改,提升客戶滿意度;
2、維護(hù)質(zhì)量體系,監(jiān)督與客戶相關(guān)的質(zhì)量流程執(zhí)行,制定改進(jìn)計(jì)劃以減少返工和質(zhì)量成本;
3、做好數(shù)據(jù)分析報(bào)告,定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,提交周報(bào)和階段性成果,匯報(bào)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo);
4、專注客戶端,處理客戶投訴和滿意度提升。