崗位定位：

本崗位是公司核心戰略“公域轉私域”的關鍵執行者與領導者。您將全面負責規劃、搭建并運營公司的私域流量體系，不僅限于C端用戶，更包括B端招商等全渠道私域生態。您需要將公域的流量高效轉化為具有高忠誠度和長期價值的私域資產，并最終實現商業價值的持續放大。



核心職責：

一、戰略規劃與體系搭建

1、制定公司整體的私域運營戰略，明確不同渠道（如電商平臺、社交媒體、線下活動、招商會等）的“公轉私”路徑與策略。

2、搭建私域運營體系，包括用戶分層、觸達、互動、轉化、服務和復購的全流程。

3、主導私域平臺（如企業微信、微信群、小程序、公眾號等）的選型、搭建和整合，確保技術工具能有效支撐業務發展。



二、公域引流與私域承接

1、與電商負責人緊密協作，設計并優化從天貓、京東、抖音等公域電商平臺向私域引流的標準流程與裂變機制。

2、策劃高效的引流抓手（如包裹卡、AI電話、客服引導等），持續提升引流效率和轉化率。

3、負責招商等B端渠道的私域建設，建立代理商、渠道商的私域溝通與管理平臺。


三、用戶運營與價值挖掘

1、建立用戶標簽體系與用戶畫像，實現精細化、個性化運營。

2、策劃高互動性的內容體系與社群活動（如新品體驗、養生知識分享、會員特權等），提升用戶粘性與活躍度。

3、深度挖掘用戶需求，通過私域反饋反哺產品開發、品牌營銷及客戶服務，形成閉環。



四、團隊管理與業務增長

1、組建并管理私域運營團隊（包括內容、運營、客服等），明確分工，培養團隊能力。

2、制定私域業務的GMV、用戶數、復購率、客單價等核心KPI，并驅動團隊達成目標。

3、控制私域運營成本，監控ROI，對最終的私域業績增長負責。



五、數據驅動與迭代優化

1、建立私域運營數據監控體系，定期分析運營數據，洞察問題并提出優化方案。

2、持續進行測試，優化話術、活動、產品組合等，不斷提升各環節的轉化效率。



任職要求：

1、5年以上用戶運營/社群運營/私域運營經驗，其中至少2年以上私域團隊管理經驗。

2、有完整的“公域轉私域”從0到1的搭建和操盤成功經驗，有消費品、食品、大健康行業經驗者優先。

3、具備B端和C端私域協同運營經驗者優先考慮。

4、資源整合與領導力：具備出色的跨部門協作能力，能夠有效聯動電商、品牌、市場、產品等部門，共同推進私域目標。