職位描述：
我們正在尋找一位細心、負責且具備良好溝通能力的保險售后專員加入我們的團隊。該職位的主要職責是為客戶提供保險售后服務，解答客戶疑問，處理理賠及相關問題，確保客戶滿意度，維護公司品牌形象。
主要職責：
1. 客戶服務：
通過電話、郵件或面對面方式解答客戶關于保險產品的疑問，提供專業的售后服務。
協助客戶了解保險條款、理賠流程及相關政策。
2. 理賠處理：
接收并審核客戶的理賠申請，確保資料齊全并符合公司要求。
協調相關部門，跟進理賠進度，確保理賠流程高效、準確。
3. 投訴處理：
處理客戶投訴，耐心傾聽客戶需求，提供合理的解決方案。
記錄客戶反饋，分析問題根源，提出改進建議。
4. 保單維護：
- 協助客戶辦理保單變更、續保、退保等業務。
- 定期與客戶溝通，提醒續保時間并提供相關建議。
5. 數據管理：
- 記錄客戶信息及服務內容，確保數據準確無誤。
- 分析客戶需求，為銷售團隊提供潛在客戶線索。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，保險、金融、市場營銷或相關專業優先。
2. 具備1年以上保險行業或客戶服務工作經驗者優先。
3. 熟悉保險產品及理賠流程，具備保險從業資格證者優先。
4. 優秀的溝通能力和客戶服務意識，能夠妥善處理客戶投訴。
5. 具備較強的學習能力和抗壓能力，能夠適應快節奏工作環境。
6. 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）。
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我們提供：
1. 具有競爭力的薪資和福利待遇。
2. 完善的培訓體系，幫助員工快速成長。
3. 良好的職業發展空間和晉升機會。
4. 積極向上的團隊氛圍和人性化管理。