工作地址:天津市南開區東馬路131號仁恒伊勢丹底商
上班時間:8:30—17:30,倒休制、一周休息2天
工作職責:
1、識別分流引導。主動迎送客戶,詢問識別客戶需求,指導客戶填寫各類憑證,引導客戶到適當的區域辦理業務或等候;
2、解答客戶咨詢。解答客戶基礎服務問題,指導業務辦理。積極推薦和指導客戶正確操作自助機具、手機銀行、微信銀行和網上銀行等電子渠道產品;
3、異議處理:及時處理客戶意見和抱怨,采取相應措施妥善處理客戶投訴;
4、其他公司安排事宜。
任職資格:
1、須為大專及以上學歷在校生,金融學、經濟學、市場營銷學專業優先考慮;
2、形象氣質佳,有較強的學習能力、執行能力、團隊協作意識;
3、具備較好的禮儀服務知識和觀察、應變能力,溝通交流能力較好;