負責長者維護工作
1、負責長者生活檔案的建立與維護，每日更新工作。
2、負責與長者、長者家屬的關系建立與維護，保持與長者良好的溝通。
3、負責每日溫馨問候，收集長者意見和建議，及時跟進與反饋。
4、按照社區規定，制定親情維護計劃，與長者家屬間建立穩定良好的關系，增加長者與家屬間的溝通與交流。
5、負責對入戶保潔工作人員服務滿意度調查與反饋。
6、每天與健康管家保持溝通，反饋長者日常身體狀況。
7、負責每天特殊長者的維護，例如獨居長者、身體狀況特殊的長者等
信息收集與共享
1、負責收集各類信息，例如長者詳細信息、房屋信息、通知告示類信息、長者故事和案例等，做好數據整理工作。
2、負責每日發送報表內容的更新，例如長者信息匯總表；負責問題匯總、溫馨問候與親情維護記錄等。
樓層巡視
1、每日至少兩次巡視各自負責的樓層區域，包括樓道、消防樓梯和風雨連廊等，檢查整體布置、消防、工程、保潔、綠植等，及時反饋跟進。
2、解決或反饋前一日交接的問題，滿足長者需求。
3、定時定點值班，聽取長者意見或建議，及時反饋。
入住適應性輔導
1、長者入住當天，對長者進行入住適應性輔導，主要說明房間內設施設備的使用、園區配套情況等，讓長者更快熟悉房間和園區內外的情況。
2、了解長者信息及需求，及時跟進與反饋。
日常其他工作職責
1、財務相關費用通知單的填寫與發放。
2、每日上門拜訪，進行長者對保潔工作的滿意度調查與反饋。
3、處理長者緊急救助及突發事件，及時上報上級。
4、完成上級領導交辦的其他任務。
有前臺或物業客服相關工作經驗即可，有親和力、溝通能力佳。