職位描述
全白班
影樓前臺(tái)的核心職責(zé)是客戶接待與服務(wù)統(tǒng)籌，同時(shí)兼顧基礎(chǔ)行政與溝通協(xié)調(diào)，確保客戶從到店到離店的流程順暢。
具體工作職責(zé)可分為以下四類：
1. 客戶接待與咨詢：負(fù)責(zé)到店客戶的引導(dǎo)、落座與茶水服務(wù)；解答客戶關(guān)于拍攝套餐、價(jià)格、檔期、風(fēng)格等基礎(chǔ)問題，初步推薦合適的服務(wù)。
具體工作職責(zé)可分為以下四類：
1. 客戶接待與咨詢：負(fù)責(zé)到店客戶的引導(dǎo)、落座與茶水服務(wù)；解答客戶關(guān)于拍攝套餐、價(jià)格、檔期、風(fēng)格等基礎(chǔ)問題，初步推薦合適的服務(wù)。
2. 訂單與流程管理：協(xié)助客戶完成訂單簽訂、款項(xiàng)收付與票據(jù)開具；登記客戶信息，協(xié)調(diào)攝影、化妝團(tuán)隊(duì)確認(rèn)拍攝檔期，同步更新日程表。
3. 客情維護(hù)與溝通：拍攝前提醒客戶注意事項(xiàng)（如服裝選擇、妝容準(zhǔn)備）；拍攝后協(xié)助選片、確認(rèn)精修需求，跟進(jìn)后期制作進(jìn)度，及時(shí)反饋給客戶。
4. 基礎(chǔ)行政與環(huán)境管理：負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的整潔，管理辦公用品與客戶資料檔案；接聽咨詢電話，做好留言記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；協(xié)助處理客戶簡單投訴或需求，無法解決時(shí)上報(bào)主管。
5、電話回訪已消費(fèi)客戶，提升客戶滿意度。
工作地點(diǎn)
南寧市-青秀區(qū)-南湖街道民族大道166號T1棟3樓
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