樓層運營主管

一、崗位職責
1、進場管理：
（1）負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作；
（2）負責對商戶進行公司各項規章、制度的進場前培訓告知工作，并對相關資料進行整理歸檔。
（3）負責商戶入伙手續和裝修手續的辦理及資料的整理歸檔工作。
2、現場管理：
（1）負責每日巡場，檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，了解商戶經營情況，發現問題及時處理和上報；
（2）負責對經營貨品的陳列、種類、營業人員的管理提出合理化建議；
（3）負責現場解決商戶及顧客投訴，針對突發事件的處理和及時上報。
3、經營管理：
（1）負責落實銷售計劃，搜集商戶/品牌經營數據，整理匯總、分析，及時發現存在問題并上報；
（2）負責完成對各商戶/品牌營業額的統計，結算對賬工作；
（3）參與完成市場調研、商圈調研、競爭對手調研，出具調研報告；
（4）負責配合企劃部做好企劃推廣活動資源的采集。
4、商戶管理：
（1）負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議；
（2）完成商鋪所有費用的收繳、統計工作，并根據費用收繳情況作好商戶的分析工作。
5、其他工作：
（1）負責協助工程、物業、保潔現場突發事件、衛生狀況的處理；
（2）負責跟進處理商鋪進場、退場工作，做好手續辦理，建立商戶維護檔案；
（3）負責吾悅會員后期維護工作。
二、任職要求
1、統招本科及以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業；
2、2年以上商業營運相關工作經驗；
3、熟悉零售業營運相關知識。