崗位職責】:
1. 進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求。
2. 在當班期間監督前臺運營情況。
3. 維護客戶信息和當地活動的信息。
4. 監督賓客和團隊預定情況,為賓客和團隊辦理登記入住手續,統計入住情況。
5. 監督工作區域的設施設備的正常運行。
6. 監督員工收銀活動,對收銀系統實施監管。
7. 協助解決嚴重投訴問題。
8. 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。
【任職要求】:
1. 至少2年以上品牌酒店同等職位工作經驗。
2. 熟練使用微軟辦公軟件和前臺西軟系統。
3. 具有解決問題和組織能力。
4. 優秀的溝通交流技能,具有為賓客服務的熱情。