崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)樓層日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量與工作效率；
2. 協(xié)調(diào)樓層內(nèi)部資源，優(yōu)化工作流程，提升住客滿意度；
3. 監(jiān)督并指導(dǎo)樓層員工，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平；
4. 處理住客投訴與反饋，及時(shí)解決問題；
5. 每天進(jìn)行樓層查房，確保房間整潔與安全。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
2. 有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力；
3. 有服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解樓層管理流程；
4. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，抗壓能力強(qiáng)；
5. 注重細(xì)節(jié)，有責(zé)任心，具有服務(wù)意識(shí)。