崗位職責
1、負責VIP玩家的日常溝通與維護，通過在線客服、社交平臺、郵件等方式解答疑問、處理反饋、建立良好關系；
2、收集和分析VIP用戶的意見與建議，敏捷內部反饋玩家吐槽抱怨推動優化；
3、執行VIP被動&主動維系、專屬活動、福利發放及運營任務，如定制禮包推送、節日問候等；
4、提升VIP用戶登錄、付費、回流率，降低VIP流失； 建立和更新VIP用戶檔案，進行分層管理與標簽化運營。

任職要求
1、較好的俄語聽說讀寫能力，俄語專業8級或CEFR B2及以上級別；
2、良好的服務意識與用戶同理心，喜歡玩游戲、至少玩過3款以上；
3、了解游戲用戶生命周期、玩家行為習慣、常見付費系統與養成玩法；
4、優秀的跨文化溝通能力和團隊協作意識，服務意識強，抗壓能力好；
5、有游戲VIP客服、游戲GM或社群運營經驗者優先；
6、能接受輪班/節假日值班安排（如適用時區服務）。