職位描述

1、通過聊天工具同顧客溝通，善于溝通,能夠把握客戶心理,熱情地回答客戶提出的問題,并促成交易。

2、處理和管理顧客訂單信息；

3、對(duì)接好客戶的售后要求，跟進(jìn)退換貨和客戶退款的處理事宜；及時(shí)解決交易顧客投訴及不滿，以良好的心態(tài)及時(shí)處理退換貨、中差評(píng)、投訴等，維護(hù)店鋪信譽(yù)、形象；

任職要求：

1、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，打字速度在50字/分鐘以上，準(zhǔn)確性85%以上優(yōu)先考慮；

2、1年以上的工作優(yōu)先，有天貓、京東 、微信等平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)心細(xì)致，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

4、心態(tài)積極樂觀，有耐心及責(zé)任心，不和客戶爭執(zhí)，身體健康，能夠長期穩(wěn)定工作；

5、普通話標(biāo)準(zhǔn)、愛崗敬業(yè)、良好的溝通能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神；

6、能接受倒班制。


年輕的團(tuán)隊(duì)，超nice的老板和同事，輕松的辦公環(huán)境，掃去工作中的疲憊。