崗位職責:
1、負責分公司MES、ERP、CRM及相關系統的日常運維、監控、維護與用戶支持,確保系統穩定性和連續性;
2、主動、及時地響應業務部門用戶提出的系統操作、流程配置、功能應用等各類咨詢與問題,基于對系統的深度理解,為用戶提供即時的解決方案;
3、作為分公司本地的主要IT接口,處理辦公電腦、操作系統、辦公軟件、打印機、網絡等基礎軟硬件故障支持與排查;
4、 主導或參與針對現有系統的優化與功能增強項目,為業務部門提供應用建議,挖掘系統潛能。
5、將常見的用戶問題、解決方案、系統配置技巧固化為知識庫文檔和運維手冊,定期為關鍵用戶提供系統操作與最佳實踐的培訓。
任職資格:
1、5年以上制造行業經驗,專注于MES、ERP、CRM等核心業務系統管理與深度應用的支持經驗;
2、熟悉MES系統、ERP系統、OA系統的管理及維護,能獨立完成相關模塊的配置、權限分配和流程調整;
3、具備處理主流操作系統、辦公軟件及常用辦公設備故障的能力,能夠獨立解決大部分桌面端常見問題;
4、具備良好的跨團隊協調能力,能夠有效與集團IT團隊或外部供應商的協作,共同解決復雜技術問題。