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    更新于 1月6日

    金融客訴專員-無銷售

    6000-7000元
    • 北京石景山區
    • 1年以下
    • 大專
    • 全職
    • 招3人

    雇員點評標簽

    • 同事很nice
    • 工作環境好
    • 人際關系好
    • 氛圍活躍
    • 團隊執行強
    • 準時發工資
    • 交通便利
    • 管理人性化

    職位描述

    客訴專員全白班無銷售性質銀行互聯網金融/小額貸款
    純接聽崗。無任務指標要求,無壓力,不加班;入職繳納北京五險一金;需要金融行業客服經驗
    崗位職責
    負責接聽客服來電,通過電話、信函及網絡等渠道的咨詢和投訴來電解答和處理客戶提出的疑問。(對于可直接解決的,應按照相應話術解答,無法直接解決的,應通過工單系統(或郵件)提交反饋客戶需求)
    任職要求
    1.大專及以上學歷
    2.普通話標準、語言表達條理清晰;
    3.具有半年及以上金融業客服類相關經驗。
    工作時間
    排班制9:00-17:00、12:00-20:00,周休兩天,不固定六日
    福利待遇
    1、崗前培訓期1周左右,每天80元補貼
    2、上線綜合薪資6100;試用期兩個月,底薪80%發放;繳納五險一金;
    4500無責底薪+1000績效+100全勤+住宿補貼200+交通補貼200+班次補助100
    工作地點
    北京市石景山區和平西路55號院3號樓金安中海財富中心A座16層

    工作地點

    北京石景山區金安中海財富中心-A棟16層

    職位發布者

    劉女士/Hr

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo京北方
    京北方信息技術股份有限公司[股票代碼:002987](以下簡稱:京北方)致力于為國內外金融機構客戶提供信息技術服務(ITO)及業務流程外包服務(BPO),并立志成為國內頂級的金融IT綜合服務提供商。京北方總部位于北京,在廣東、山東、江蘇、安徽、黑龍江設有多個全資子公司,在超過20個中心城市設有分支機構及辦事處,業務及服務中心遍布全國所有省、自治區、直轄市。公司順應金融行業變革和客戶需求,堅持創新驅動發展,先后被認定為國家高新技術企業、中關村高新技術企業,并獲得跨地區增值電信業務許可證,同時設有北京市企業技術中心、企業博士后工作站。京北方遵循嚴格的質量標準,執行嚴密的安全措施,擁有成熟可靠的管理和開發流程,順利通過CMMI5評估、ISO9001質量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO20000>;IT服務管理體系認證、ISO22301業務連續性管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證。同時,掌握多項金融IT行業核心技術,擁有自主知識產權的國家專利20項,軟件著作權90余項,具備高可靠的全時全國服務交付能力、IT信息風險管控能力及信息技術連續性服務管理能力。如今,京北方充分利用互聯網、云計算、大數據、人工智能等新興技術,憑借深厚的行業背景、國內領先的技術實力及創新的思維,針對銀行、保險、證券、信托、基金、租賃、資產管理、理財管理等金融行業客戶,打造出覆蓋客戶渠道、業務處理、管理決策等領域解決方案,囊括營運管理、風險管理、合規管理、信貸管理、資產管理、同業管理、現金管理、交易銀行、中間業務、統一客服、電商平臺等關鍵業務領域。基于公司成熟的服務體系及專業的技術團隊,滿足客戶對業務咨詢、軟件開發、軟件測試、應用系統運維、基礎架構運維、桌面運維在內的多層次服務需求。京北方實時洞察行業變革,技術驅動客戶創新,幫助客戶完成產品創新、渠道創新,協助客戶實現收入和利潤結構優化,驅動客戶從優秀到卓越。跟蹤前沿科技,致力行業創新。憑借持續的行業經驗和強大的本地化服務能力,在金融業務流程外包領域,京北方擁有涵蓋數據處理類、業務處理類、業務營銷類等一系列服務產品,在濰坊、大慶、無錫、合肥擁有獨立的大型外包基地,為客戶提供駐場式、基地式、租賃式等多種連續性外包服務。京北方現為中國規模最大、人數最多、資質最全、客戶最廣泛的國內金融BPO服務公司之一。面向未來,京北方將持續秉承“客戶滿意、員工支持、股東默契、價值鏈協同、社會認可”的企業核心價值觀,堅守“合法、合規、合理”的經營準則,通過專業化的產品和服務,釋放科技創新的力量,把信息技術轉化為客戶價值,助力客戶盡享科技變革帶來的卓越運營。
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